jueves, 21 de mayo de 2015

Induccion, Recursos Humanos

UNIVERSIDAD LA SALLE OAXACA

INVESTIGACIÓN:
PROCEDIMIENTO EN LA INDUCCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ALUMNOS
CUEVAS CUEVAS CRISTAL
GARCÍA LÓPEZ KAREN ITZEL
RAMÍREZ SIGÜENZA CINTIA
RAMOS CHÁVEZ IRVING JOSHIMAR
ROSALES ALVARES DAMARA CRISTAL

PROFESORA.
NANCY PÉREZ

MATERIA.
BASES DE LA ADMINISTRACIÓN DE CAPITAL HUMANO

LICENCIATURA
ADMINISTRACIÓN. TURÍSTICA

GRUPO

2 “A”


INTRODUCCIÓN
Para que una empresa tenga éxito necesita del personal adecuado para cada actividad que se desarrolla en la misma, en otras palabras, se necesita tener talentos en cada uno de los puestos. Para esto existe el proceso de selección que es importante que este bien diseñado. Sin embargo para que el candidato seleccionado se desarrolle bien en el puesto es importante brindarle una buena inducción, ya que la demanda de trabajo supera a la oferta, es de vital importancia que el candidato talento que ha sido seleccionado se quede en la empresa totalmente convencido de querer pertenecer a la organización por eso el proceso de inducción es de suma importancia ya que la manera en la que el candidato se integre a la empresa determinara su grado de desarrollo de la misma.

 En este proceso se da la bienvenida, se presenta al candidato con el resto del equipo, y se da una explicación de lo que es y significa la empresa a la que se está incorporando. De esta manera si el candidato queda convencido y satisfecho que trabajar para dicha empresa u organización es su mejor decisión el talento se quedara con esta empresa y no habrá fuga de talentos. Es importante que se dé continuidad a este proceso cada determinado tiempo para que la empresa tenga un buen desarrollo.



Inducción del personal en recursos humanos

El objetivo principal de la inducción es brindar al trabajador una efectiva orientación general sobre las funciones que desempeñará, los fines o razón social de la empresa y organización y la estructura de ésta

Facilitar el proceso de adaptación e integración del personal que ingrese a la empresa, así como propiciar el desarrollo de sus sentidos de permanencia en la propia empresa

Establecer las relaciones que mantendrán el nuevo empleado con la empresa.
Dar a conocer al personal, la filosofía y políticas de la empresa.
Identificar al personal con la comunidad laboral.
Se busca Ayudar a los nuevos empleados de la institución, a conocerse y auxiliarlos para tener un comienzo productivo.
Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la institución, sus políticas y su personal.
Ayudar a los nuevos empleados a introducir un sentimiento de pertenencia y aceptación para generar entusiasmo y una alta moral

La inducción de personal puede considerarse como un proceso que trata de inducir, socializar, orientar, acoger, etc.,  al personal de nuevo ingreso a la organización.




Inducción del área de recursos humanos

La licenciada del área de recursos humanos nos informo acerca de lo esencial que se realiza en su departamento:
Al tener los reclutados para los puestos de los profesores se les informa acerca de las prestaciones que tiene la universidad la Salle Oaxaca, así como el seguro que se brinda a cada profesor pero para que esto esté en regla se deben de presentar la CURP, RFC, acta de nacimiento original, comprobante medico, comprobante de domicilio, número de tarjeta Banamex, así como la copia de la IFE (todos los documentos a excepción de la IFE deben de presentarse en original y copia).
El tipo de contrato que se tiene con el personal docente es de contrato por tiempo corto especifico, es decir, solamente se hacen los contratos por semestre, depende del desarrollo y capacidad que tenga el profesor con los alumnos para seguir laborando en la universidad, ha habido casos en los que únicamente se contratan profesores por un semestre y de ahí no se les vuelve a generar un nuevo contrato, al igual hay profesores que están desde hace algunos años por el desempeño que tienen en sus materias impartidas.
Los fondos de ahorro que se brindan a los profesores son dados a mediados de año.
Los vales de despensa son dados en la primer quincena de cada mes y son entregadas en una tarjeta electrónica ya no se manejan los vales en papel.
Se llegan a presentar a sus jefes directos en este caso la rectora que da la bienvenida, el vicerrector y el coordinador correspondiente de cada licenciatura o ingeniería.
El salario que se le brinda a cada profesor es confidencial y en cada uno varia, ya que se le paga de acuerdo a las horas que imparta en toda la semana el profesor que llega a tener más horas esta alrededor de las 40 horas por semana.
En lo que se refiere a las formas de pago son de la siguiente manera
  • ·         Aguinaldo 20 días
  • ·         Vacaciones desde 20 días hasta un mes depende del personal
  • ·         Prima vacacional 25%
  • ·         Vales de despensa 8%
  • ·         Fondo de ahorro

En lo que se refiere a las incapacidades son de la siguiente manera en cuanto a los pagos que se les dan
  • ·         Maternal 100% al primer día son pagadas por seguro medico
  • ·         Riesgo de trabajo 100%
  • ·         Enfermedad general 60%

Los descuentos en empresas que no tienen que ver con la Universidad son principalmente en hoteles de cadena en los cuales se les hace un descuento o se brindan otro tipo de servicios, muestra de ellos es el hotel Holliday Inn, y empresas de ropa como Suburbia.
Se muestra el reglamento (lo hace el respectivo coordinador) y así mismo se le asigna el área en la que estará trabajando.



Instalaciones de la Universidad La Salle Oaxaca.

El recorrido por las instalaciones de la escuela no se da por el departamento de recursos humanos ya que no se dan abasto por la cantidad de maestros, a quienes les corresponde dar este tipo de recorrido es al coordinador de la licenciatura o ingeniería.
En puntos estratégicos de la Universidad La Salle Oaxaca se podrán encontrar distintos mapas, los cuales se actualizan periódicamente, en esos mapas se llega a mencionar como es la repartición de carreras y áreas que cuenta la Universidad.
La Universidad La Salle Oaxaca esta en el mismo predio que el Bachillerato con el mismo nombre, el Bachillerato La Salle de conforma de la siguiente manera:
  • Edificio A: se encuentran las salas de cómputo (planta baja) y las aulas A-01 a la A-10.
  • Edificio B: se encuentran las aulas B-01/B-10.
  • Edificio C: se encuentran las aulas C-01/C-10.
  • Edificio D: se encuentra la dirección de bachillerato, la recepción caja, Recursos humanos (planta baja), auditorio y el laboratorio de ciencias (planta alta).

La única separación entre el Bachillerato y la Universidad es una valla vigilada por un guarda, en el área de la Universidad se encuentran los siguientes edificios.
  • Edificio E: se encuentran las licenciaturas en: Administración Turística (planta alta) y Negocios Internacionales (planta baja).
  • Edificio F: se encuentran las licenciaturas en: Arquitectura (planta alta), Educación e Ingeniería Ambiental (planta baja).
  • Edificio G: se encuentran las Ingenierías en: Software y Sistemas Computacionales, Electrónica y Telecomunicaciones, e Industrial.
  • Edificio H: se encuentran la licenciatura en Derecho.
  • Edificio I: se encuentran la licenciatura en Contaduría.
  • Edificio J: se encuentran la licenciatura en Gastronomía.
  • Edificio K: se encuentran la sala de cómputo, la cámara de Gesell y la enfermería.
  • Edificio L: se encuentran los laboratorios de Gastronomía.
  • Edificio M: se encuentran la licenciatura en Gastronomía
  • Edificio N: se encuentran la licenciatura en Lenguas Modernas e Interculturalidad.
  • Edificio O: se encuentran el nuevo edificio de Artes y taller de Danza.
  • Edificio P: se encuentran las licenciaturas en Psicología y en Enfermería.
  • Edificio Q: se encuentran la licenciatura en Fisioterapia.

Pero no solo se trata de edificios para dar clases, la Universidad La Salle Oaxaca ofrece a los profesores y alumnado en general lo siguiente:

  1. Edificio De Las Estelas: brindan conferencias, inauguraciones y eventos organizados por la Universidad.
  2. Edificio Juan Bautista De La Salle: actualmente rectoría.
  3. Servicios Universitarios: brindan la información personal de cada uno de los alumnos.
  4. Biblioteca: estancia agradable, con libros, computadoras, copias, impresiones, baños y el mejor de los servicios del personal.
  5. Gimnasio-Auditorio
  6. Talleres De Ingeniería
  7. Centro De Convivencia: la armonía se deja escuchar al pasar por este lugar, pues risas, gritos de emoción, lecturas y mas se pueden encontrar, y si uno se quiere distraer unos minutos no esta demás leer el techo que nos habla de la evolución. 
  8. Clínica De Enfermería Y Fisioterapia: únicamente profesores y alumnos de estas licenciaturas
  9. Cancha De Fútbol, Soccer
  10. Pista De Atletismo
  11. Cancha De Futbol Rápido
  12. Canchas De Básquetbol
  13. Voleibol De Playa
  14. Estacionamiento 1
  15. Estacionamiento 2: en ambos estacionamientos únicamente pueden entrar los profesores sin pagar y los alumnos tendrán que pagar la cantidad de 400 pesos semestrales por el uso del mismo.
Nota: el 50% de las fotos son de la Universidad La Salle Oaxaca extraídas de la pagina oficial.




Retención de personal

Las empresas tienen un reto con la gestión humana con cumplir y satisfacer las expectativas de los empleados en sus cargos asignados es de las tareas más valiosas de una empresa.
Los empleados van a tener la opción de elegir en donde quieren trabajar y  como empresa debemos procurar hacer todo lo posible para que lo elijan a uno y que esta persona se vea involucrada a mediano o largo plazo. Una persona a la que ya se ha capacitado, que conocer las bases de la empresa y que está comprometida es un “bien” invaluable de la empresa, por esto las empresas deben invertir en “fidelizar” sus empleados.
El salario emocional es una de las claves, una persona no trabaja motivada por el dinero que es la remuneración salarial debe ser justa, la experiencia y por establecer relaciones sociales

Las estrategias básicas para la retención del personal en una empresa son:
  • Exponer desde el primer momento las responsabilidades del cargo y lo que se espera del trabajo.
  • Mantener una relación cordial con el supervisor, sin involucrar la vida personal.
  • Ambiente de trabajo agradable, debe existir un compañerismo entre los empleados.
  • Equidad en el trabajo en equipo.
  • Capacitación constante para mantenerse actualizados en todos los temas y así mejorar constantemente los servicios que se ofrecen.
  • Brindar posibilidades de acenso en la empresa.
  • Reconocer los logros de todo el personal y destacarlo de igual manera.
  • Crear una ambiente de confianza para que los empleados puedan aportar sus ideas.
  • Que exista un balance entre lo laboral y lo personal.
 

 Esquema de la lectura de psicología





Ejemplo de cuestionario de evaluación por competencias conductuales 




CONCLUSIÓN

“El alumno deberá de cubrir su sentimiento de identificación, de pertenencia al grupo, así como el de tener percepciones positivas hacia el maestro, para que llegue a tener interés en el contenido de aprendizaje, mientras los dos primeros aspectos no estén satisfechos, el alumno no dirigirá sus esfuerzos hacia el aprendizaje. Marzano (1996)”.


En esta cita se muestra de una manera lo que es la inducción, el proceso que se tiene con los altos directivos, asi como debe de ser muy importante el saber las áreas de la empresa o lugar a las que uno pertenece en este caso La Universidad La Salle Oaxaca que a pesar de ser un campus chico a comparación de otras universidades, muchas veces cuesta el saber donde esta alguna licenciatura, a donde puede acudir un profesor o incluso un alumno pues no hay una explicación en lo que es la universidad, que decoraciones tiene y el porqué, al entrevistar al área de recursos humanos que muy amablemente nos brindaron datos valiosos nos dimos cuenta que están capacitados con sus funciones y en lo que se refiere a retención del personal la mayoría de las veces depende del alumno, puesto que en las evaluaciones de cada semestre es cuando se toman decisiones a cerca de los contratos, la psicología es parte clave de un buen comportamiento humano porque así se expresa la satisfacción del personal hacia la Universidad y hacia los alumnos, La Universidad La Salle Oaxaca ostenta orgullosamente tranquilidad, naturaleza, el barro verde, adobe, tejas, materiales que sin duda alguna se han usado por mucho tiempo en nuestro estado, por ende es un orgullo ser LASALLISTA.


FUENTES DE CONSULTA

  1. Chiavenato, I. (2006), Introducción a la teoría general de la administración, Inducción, México, séptima edición editorial Mc Graw Hill.
  2. Gillespie, R. (2003), La gestión de las relaciones y la responsabilidad social empresarial, Retención del personal, México
  3. Mouzelis, N. (1968), Organización y burocracia. Chicago, Aldine P.C


sábado, 21 de febrero de 2015

El experimento de Hawthorne


UNIVERSIDAD LA SALLE OAXACA

INVESTIGACIÓN:
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

ALUMNOS
CUEVAS CUEVAS CRISTAL
GARCÍA LÓPEZ KAREN ITZEL
RAMÍREZ SIGÜENZA CINTIA 
RAMOS CHÁVEZ IRVING JOSHIMAR
ROSALES ALVARES DAMARA CRISTAL

PROFESORA.
NANCY PÉREZ 

MATERIA.
BASES DE LA ADMINISTRACIÓN DE CAPITAL HUMANO

LICENCIATURA
ADMINISTRACIÓN. TURÍSTICA

GRUPO
2 “A”

Introducción


A continuación se presenta una investigación sobre “el experimento de Hawthorne” que es una serie de investigaciones realizadas en la fábrica Western Electric Company en Hawthorne. Este experimento consistió inicialmente en estudiar la relación entre las condiciones del entorno laboral y el desempeño de los trabajadores. El experimento tiene una gran importancia ya que ayudó a entender mejor el comportamiento del individuo en el trabajo y la conducta grupal y como estos influyen directamente en la productividad. En base a lo anterior, esta investigación tiene como objetivo exponer los aspectos más relevantes de dicho experimento, las fases que lo conforman y en qué consistió el desarrollo de cada una de estas. Es importante mencionar que en cada fase del experimento se hacía una modificación en las condiciones laborales de los trabajadores. Posteriormente se estudiaban las alteraciones que estas modificaciones producían en el comportamiento social e individual de los trabajadores. La información que a continuación se presenta fue extraída de autores especializados en el tema.

El experimento de Hawthorne
     En 1923, Elton Mayo se desempeñó como líder de un proyecto de investigación, en una fábrica de textiles ubicada en Filadelfia.
     Mayo inicia su experimento, introduciendo un período de descanso de 15 minutos, dejando a los trabajadores en libertad de escoger el momento, de parar las maquinas, para tomarlo, contrató los servicios de una enfermera para atender directamente a los trabajadores.
     Lo que generó en todos los trabajadores un alto espíritu de solidaridad, que tuvo como consecuencia un aumento en la producción.
     Como consecuencia de ese experimento, el Consejo Nacional de Investigación, en 1927, inició un experimento en la Wester Electric Company, ubicada en Chicago, en un barrio de Hawthorne.
     El objetivo era incrementar la productividad de los obreros, mejorando la iluminación, el experimento se basó en cuatro fases:

Primera fase del experimento de Hawthorne


     Se escogieron dos grupos operarios: el grupo de observación trabajaba bajo intensidad de luz variable, mientras que el de control tenía una intensidad constante, al final no se encontró una correlación directa y se dieron cuenta de la variable, denominada factor psicológico, es decir, consideraban que tenían la obligación de producir más cuando la intensidad de la iluminación aumentaba y de producir menos cuando disminuía.


Segunda fase del experimento de Hawthorne

     Empezó en 1927 con una duración aproximada de 5 años, el cual consistió de hacer dos grupos de trabajo el grupo experimental y el grupo de control, el experimental tenía al igual un supervisor además  de un observador que permanecía en la sala y se aseguraba del espíritu de cooperación.
    
     La investigación con el grupo experimental se dividió en 12 periodos para observar la producción en los cuales se muestra los beneficios que tenían al pasar un tiempo para ver si así aumentaban la producción, en algunas ocasiones la producción bajaba, en otras se queda intacta, pero en la mayoría la producción subía, llegando a la conclusión de que las empleadas le gustaba el ambiente y que estuviera alguien para motivarlas y ser libres.

     


“La contribución principal de este movimiento fue incorporar nuevas dimensiones teóricas, conceptuales y metodológicas de la investigación al estudio de las organizaciones, mediante la acción de las ciencias del comportamiento (Gillespie, 2003)”.

Tercera fase del experimento de Hawthorne

     En esta fase del experimento los investigadores se dieron cuenta, de que el grupo experimental y de control perdieron todo interés y tomaron diferentes actitudes, los investigadores fueron apartándose del interés inicial de encontrar mejores condiciones físicas de trabajo y orientaron toda la actividad experimental al tema de las relaciones humanas en el trabajo.

     En 1928 inició el programa de entrevistas con empleados para conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían, así como para oír sugerencias respecto de los supervisores, así es como nacen los vínculos de lealtad y los conflictos, tensión, inquietud y descontento.

Mouzelis (1968) menciona que con el marco analítico y herramientas, la escuela de las Relaciones humanas trató de explorar aspectos de la conducta organizacional tales como motivación, moral, cohesión grupal, y su relación con la productividad.

Cuarta fase del experimento de Hawthorne

     Tenía por objeto analizar la organización informal de los operarios, estructuró una estructura salarial. Existía un salario por hora-hombre laborada, con varios factores condicionantes y un salario mínimo por hora en el caso de interrupciones en la producción, por causas independientes a los trabajadores. Estos salarios solo se podían aumentar si los niveles de producción se incrementaban.

     El experimento de Hawthorne se suspendió en 1932 por motivos financieros, su influencia sobre la teoría administrativa fue fundamental y sacudió los principios de la teoría clásica que era la dominante.

Gellerman (1978) menciona que los patrones de motivación tuvieron que ser abruptamente interrumpidos debido a que el trabajo se había tornado en un asunto de aguda supervivencia [...] y resultaban verdaderos lujos que la mayoría de los trabajadores difícilmente podían permitirse.

Conclusión

     El experimento de Hawthorne proporciono un embozo de los principios básicos de la escuela de relaciones humanas

     Llegaron a un estado de equilibrio por lo que contaban con un tutor encargado de velar por el bienestar personal, las empleadas tuvieron un cambio de actitud mental y los factores externos no influyeron en el comportamiento, así se logró el incremento en las diferentes fases.

   Con esto se logra al objetivo que era saber que el experimento fue de gran importancia ya que ayudó a entender mejor el comportamiento del individuo en el trabajo y la conducta grupal para que hubiera mayor productividad en cada una de las fases, aplicando nuevas técnicas e ideas, se expusieron los aspectos más relevantes de dicho experimento, las fases que lo conforman y en qué consistió el desarrollo de cada una de estas.


Fuentes de consulta

1.    Chiavenato, I. (2006), Introducción a la teoría general de la administración, El experimento de Hawthorne, México, séptima edición editorial Mc Graw Hill.
2.      Gellerman, I. (1978), La gestión de las relaciones y la responsabilidad social empresarial, Una historia de los experimentos de Hawthorne, México.
3.      Gillespie, R. (2003), La gestión de las relaciones y la responsabilidad social empresarial, Una historia de los experimentos de Hawthorne, México.
4.      Guevara, E. (1995), La gestión de las relaciones y la responsabilidad social empresarial, México.

5.      Mouzelis, N. (1968), Organización y burocracia. Chicago, Aldine P.C.
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